قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آوا موبایل
مقدمه
به آوا موبایل خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربه‌ای امن، سریع و مطمئن در خرید انواع گوشی موبایل، تبلت، ساعت هوشمند، لوازم جانبی و خدمات مرتبط است. استفاده از وب‌سایت آوا موبایل به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
ثبت هرگونه سفارش در سایت به معنای پذیرش تمامی شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه خواهد بود.
۱. تعاریف
فروشگاه: آوا موبایل
سایت: فروشگاه اینترنتی آوا موبایل به نشانی www.avamobilee.ir⁠
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا یا خدمات نماید.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری که پس از پرداخت و تأیید فروشگاه وارد فرآیند پردازش می‌شود.
۲. ثبت سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و پرداخت، توسط کارشناسان آوا موبایل بررسی و تأیید خواهند شد.
در صورت بروز هرگونه خطای فنی، مغایرت قیمت، اتمام موجودی یا مشکلات خارج از اختیار فروشگاه، آوا موبایل حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.
۳. قیمت کالاها
تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان بوده و به‌روز هستند.
با توجه به نوسانات بازار تلفن همراه، امکان تغییر قیمت کالاها تا پیش از ثبت نهایی سفارش وجود دارد. پس از ثبت سفارش و تأیید آن توسط فروشگاه، قیمت برای همان سفارش قطعی خواهد بود.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، پیام تأیید سفارش برای مشتری ثبت خواهد شد و سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی می‌شود.
۵. ارسال سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از تأیید نهایی، در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت صحت اطلاعات گیرنده، آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است.
۶. اصالت کالا
آوا موبایل متعهد است تمامی کالاهای عرضه‌شده را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و با حفظ اصالت کالا ارائه نماید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷. رجیستری گوشی
در صورتی که کالا دارای رجیستری باشد، اطلاعات مربوط به وضعیت رجیستری در صفحه محصول درج خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت رجیستری دستگاه را بررسی نماید.
۸. مرجوعی کالا
در صورت وجود ایراد فنی، ارسال کالای اشتباه یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، مشتری می‌تواند مطابق قوانین فروشگاه درخواست بررسی و مرجوعی ثبت کند.
کالا باید بدون آسیب، همراه با جعبه، لوازم جانبی و تمامی متعلقات ارسال شود.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد آوا موبایل کاملاً محرمانه بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.
۱۰. مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و واقعی هنگام ثبت سفارش وارد نمایند.
هرگونه سوءاستفاده از سایت، ثبت اطلاعات نادرست یا اقدامات مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران موجب لغو خدمات و پیگیری قانونی خواهد شد.
۱۱. ثبت شکایات
در صورت وجود هرگونه انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، کاربران می‌توانند از طریق صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی آوا موبایل در ارتباط باشند.
تمامی شکایات در اسرع وقت بررسی و نتیجه به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۱۲. تغییر قوانین
آوا موبایل این حق را دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید